Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Präambel
Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) ist die Regelung der Rechte und Pflichten der Mitglieder (nachstehend genannt: Mitglied) des Pletzer Resort-Treueprogramms (nachstehend genannt: Loyality Programm) und der Pletzer Resorts Holding GmbH (Brixentaler Straße 3, 6361 Hopfgarten im Brixental; FN 199144i), nachstehend genannt: PRS) sowie den folgenden teilnehmenden Hotels (nachfolgend genannt: Teilnehmer).
Die Teilnehmer des Loyality Programms sind:
• Sportresort Hohe Salve GmbH (FN 286565g)
• PA Hotel Hopfgarten GmbH (FN 303466z)
• Das Walchsee Hotel GmbH (FN 479809b)
• MP Seepark Hotel GmbH (FN 392282k)
• Pletzer Resorts Bayrischzell GmbH (HRB249778)
2. Zweck und Anwendungsbereich
• PRS bietet ihren Kunden ein Treueprogramm (nachstehend: Loyality Programm) über die Webseite der Teilnehmer an. Sinn des Loyality Programms ist die Belohnung für Direktbuchungen in Form von Gewährung von Wertgutscheinen, die
bei einem Folgeaufenthalt vom begünstigten Personenkreis eingelöst werden können.
• Die Teilnahme am Loyality Programm setzt die Registrierung als Mitglied voraus.
• Mit der Registrierung am Programm stimmt das Mitglied diesen AGB vorbehaltlos zu.
• Das Mitglied des Loyality Programms wird ausdrücklich darüber informiert, dass diese AGB nur für das Loyality Programm gelten. Sie gelten nicht für:
o Die Nutzung der Webseite und Dienstleistungen der Teilnehmer. Für diese gelten die Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Teilnehmer. Diese sind den
Webauftritt der Teilnehmer zu entnehmen.
o Die Buchung eines Aufenthalts, für den die Allgemeinen Verkaufsbedingungen der Teilnehmer gelten.
3. Bedingungen für die Teilnahme am Loyality Programm
• Die Teilnahme am Loyality Programm ist an folgende Voraussetzungen gebunden:
o Volljährigkeit und unbeschränkte Geschäftsfähigkeit.
o Registrierung als Mitglied des Loyality Programms auf der Webseite.
o Zustimmung oder Ablehnung des Erhalts exklusiver Angebote des Programms und des Newsletters per E-Mail.
o Hinterlegung eines E-Mail-Kontakts, auf dem das Mitglied etwa über Änderungen in den AGB informiert werden kann.
• Das Loyality Programm gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG). Ein Verbraucher ist dabei eine Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt, das bedeutet eine Willenserklärung über einen Tatbestand abgibt, die weder ihrer beruflichen noch gewerblichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, also das Rechtsgeschäft nicht zum Betrieb seines Unternehmens gehört
• Eine Teilnahme am Loyality Programm ist nur für Direktbuchungen möglich. Buchungen, die über eine Buchungsportal oder sonstige Dritte durchgeführt oder unter Verwendung von Onlinediensten worden sind, sind ist von der Teilnahme ausgeschlossen. Ein Erwerb von Treuepunkten ist hier nicht möglich.
• PRS behält sich das Recht vor, notwendige Überprüfungen vorzunehmen, um den teilnahmeberechtigten Personenkreis im Sinne der vorgehenden lit. b dieser AGB sicherzustellen.
4. Mitgliedschaft zum Loyality Programm
4.1. Programmmitgliedschaft
Teilnahme am Loyality Programm ist an folgenden Bedingungen gebunden:
• Vollständige, aktuelle und wahrheitsgemäße Angaben bei der Registrierung am Loyality Programm.
• Die PRS behält sich das Recht vor, das Mitglied aufzufordern, in angemessener Art und Weise seine Identität, Teilnahmeberechtigung und angegebenen Informationen zu bestätigen.
• Die PRS ist berechtigt durch eigene in angemessenem Umfang durchgeführte Recherchen die Richtigkeit der Angaben der Mitglieder zu überprüfen.
• Die Mitglieder sind in Kenntnis und akzeptieren, dass die bereitgestellten Informationen für die Teilnahme am Loyality Programm einen Identitätsnachweis darstellen. Die von den Mitgliedern angegebenen Daten werden nach ihrer Bekanntgabe an die Teilnehmer bindend.
• Die Mitglieder verpflichten sich, die bereitgestellten Informationen bei Änderung zu aktualisieren, damit die formalen Voraussetzungen für eine Teilnahme überprüft werden können.
• Die Mitgliedschaft ist persönlich und gilt nur für das jeweilige angemeldete Mitglied. Jegliche Inanspruchnahme durch Dritte ist untersagt und führt zum Ausschluss aus der Mitgliederliste.
• Das Loyality Programm ist ein rein digitales Angebot der PRS. Physische Medien (Mitgliedskarte, o.ä.) werden nicht ausgegeben.
• Der Anspruch auf Wertgutscheine und Prämien entsteht nur bei einer Direktbuchung.
4.2. Annahme der AGB
• Der Kunde verpflichtet sich, diese AGB sorgfältig zu lesen. Die AGB werden vom Mitglied ausdrücklich angenommen. Auf elektronischem Weg geschieht die Annahme durch das Anklicken eines Kästchens, mit dem die AGBs anerkannt werden.
• Auf die AGB auf der Webseite der PRS verwiesen. Dort ist auch eine dauerhaft speicherbare Version der geltenden AGB verfügbar.
Programmvorteile und Inanspruchnahme der Treuevorteile
• Die Teilnahme am Loyality Programm bietet den Mitgliedern eine Reihe von Vorteilen in Form von sogenannten „Belohnungen“. Diese Belohnung erfolgen aktuell durch die Gewährung von Wertgutscheinen, die bei einem Folgeaufenthalt eingelöst werden können.
• Die Gewährung von Prämien ist in der geltenden Programmreife zur Einführung des Loyality Programms nicht vorgesehen. Die Prämiengewährung wird allerdings im Rahmen der Programmentwicklung angestrebt und voraussichtlich im Laufe des Jahres 2024 umgesetzt.
• Durch jeden Aufenthalt werden sogenannte „Diamanten“ gesammelt, die später in Wertgutscheine umgewandelt werden. Auch durch die Bestellung des Newsletters werden „Diamanten“ gesammelt. Eine genaue Auflistung der Möglichkeiten des Erwerbs von „Treuediamanten“ sowie der Umrechnungstabelle in Euro findet sich unter dem folgenden Link.
• Eine Auszahlung der Wertgutscheine ist in jedem Fall ausgeschlossen. Die Einlösung kann nur durch Rabattierung im Rahmen eines Folgeaufenthalts bei jedem Teilnehmer eingelöst werden, wobei dies für sämtliche von den Teilnehmern erbrachten Serviceangebote (Übernachtungen, Wellness- und Sportangebote, Restaurant etc.) gilt, für die die erhaltenen Wertgutscheine eingelöst werden können.
• Die Einlösung der gesammelten „Diamanten“ erfolgt in Form des Wertgutscheins bei einem Folgeaufenthalt. Der Wertgutschein ist einlösbar bei Buchung des Folgeaufenthalts bis zur Rechnungslegung und ist seitens des Mitglieds bei Buchung, spätestens jedoch bei Rechnungslegung bekannt zu gegeben. Ein Anspruch auf nachträgliche Anerkennung des Wertgutscheins besteht nicht.
• Die Einlösung der Wertgutscheine durch das Mitglied kann bei jedem Teilnehmer für jede Serviceleistung erfolgen, der an das Loyality Programm angeschlossen ist (Siehe Nr. 1 dieser AGB).
6. Gültigkeit der Gutscheine
Die erhaltenen Wertgutscheine in Form von Diamanten haben eine Gültigkeit von 4 Jahren ab Ausstellungsdatum.
7. Inkrafttreten und Dauer des Loyality Programms / Aufbau des Prämienprogramms
• Die Programmvorteile können vom Mitglied ab dem Datum der Anmeldung in Anspruch genommen werden. Ausschlaggebend ist das Datum der Registrierung.
• Das Prämienprogramm zum Loyality Programm befindet sich aktuell noch in der Aufbauphase und wird voraussichtlich im Laufe des Jahres 2024 in Kraft treten.
• Das Mitglied nimmt zur Kenntnis, dass die AGB im Laufe der Einführung des Prämienprogramms angepasst werden.
8. Beendigung des Loyality Programms
• Das Mitglied des Loyality Programms kann jederzeit die Teilnahme am Programm beenden.
• Die Beendigung erfolgt über die Kontakt-E-Mail-Adresse des Loyality Programms oder über die Webseite. Eine Übermittlung des Austrittbegehrens auf jedem tauglichen Weg möglich, wobei zumindest Schriftlichkeit aus Gründen des Nachweises empfohlen wird.
• Das Mitglied wird unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Werktagen vom Programm abgemeldet und erhält hierüber eine Bestätigung per E-Mail.
• Die Abmeldung vom Loyality Programm führt zum Verlust aller nicht genutzten Programmvorteile ab dem Eingangsdatum der Abmeldung durch das Mitglied. Eine Auszahlung der gesammelten „Treue-Diamanten“ in Geld ist ausgeschlossen.
• Die PRS ist berechtigt, das Mitglied von der Teilnahme auszuschließen, wenn ein Missbrauchsgrund gemäß dieser AGB (insbesondere Punkt 4.1 dieser AGB) vorliegt.
9. Haftung
• Die PRS ist in allen in Betracht kommenden Fällen zur Leistung von Schadenersatz nur im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit verpflichtet.
• Die PRS haftet nicht, sofern die Nichterfüllung oder die nicht ordnungsgemäße Erfüllung durch fehlerhafte oder verspätete Eingaben dem Mitglied zurechenbar ist.
• Ein Anspruch auf Einlösung bei einem bestimmten Teilnehmer besteht nicht.
10. Programmänderung
• Diese AGB können vom PRS jederzeit aktualisiert und modifiziert werden. Dies gilt insbesondere für Anpassung an Gesetzesänderungen oder die Teilnehmer.
• Auf die Anpassung dieser AGB im Rahmen des sich fortentwickelnden Loyality- Programms wird hingewiesen. Ein Rechtsanspruch auf eine fristgerechte Umsetzung besteht nicht.
• Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt auf der Webseite zur dauerhaften Speicherung bereitgestellt werden.
• Die PRS verpflichtet sich, Änderungen der AGBs spätestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderung auf elektronischem Weg mitzuteilen.
11. Datenschutz
• PRS erhebt und verarbeitet für das Loyality Programm personenbezogene Daten ihrer Mitglieder unter Beachtung der für den Schutz personenbezogener Daten geltenden Vorschriften.
• Informationen zur Datenverarbeitung finden sich in der Datenschutzrichtlinie Diese liegen bei den teilnehmenden Hotels (Das Hopfgarten Familotel Tirol, Das Seepark Wörthersee Resort, Das Hohe Salve Sportresort, Das Walchsee Aktivresort, Das Bayrischzell Familotel Oberbayern) aus und sind auch auf der Webseite der teilnehmenden Hotels verfügbar.
12. Allgemeine Bestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
13. Schlussbestimmung
• Diese AGB unterliegen österreichischem Recht und sind dementsprechend auszulegen.
• Bei Meinungsverschiedenheiten wird mit dem Kundenservice des PRS versucht werden, eine einvernehmliche Lösung zu erreichen.
• Der Kundendienst der PRS steht dem Mitglied jederzeit zur Verfügung. Hierfür genügt eine Kontaktaufnahme in jeglicher Form an das teilnehmende Hotel, wobei Schriftlichkeit empfohlen wird.
o E-Mail: myclub@pletzer-resorts.com
o Kontaktformular
• Die PRS ist weder bereit noch verpflichtet an einer außergerichtlichen Streitschlichtung für Verbraucher teilzunehmen.
• Änderungen oder Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform. Auch ein Abgehen von diesem Formerfordernis bedarf der Schriftform.
• Erfüllungs- und Zahlungsort ist Hopfgarten im Brixental.
• Gerichtsstand für Streitigkeiten ist das für den Bezirk Kitzbühel örtlich und sachlich in Frage kommende Gericht. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des UN-Kaufrechts und des IPRG.
